La interrupción y nulo acceso a aplicaciones de internet afectó los sistemas de ventas electrónicos y generó lentitud en la atención a los clientes.
El sector empresarial yucateco hizo un recuento de las afectaciones en los negocios por las fallas del internet y la telefonía celular del jueves pasado, donde lo más relevante es que ninguna empresa suspendió actividades.
En un balance que realizó, la presidenta del Consejo Coordinador Empresarial del Estado, Beatriz Gómory Correa, dijo que los reportes en general fueron que esas fallas en las telecomunicaciones de las empresas Telmex y Telcel generaron retrasos en la operación de las empresas por falta de acceso a la nube, tuvieron problemas en la comunicación entre colaboradores, con clientes y con proveedores, así como en conexiones con enlaces remotos.
La interrupción y nulo acceso a aplicaciones de internet afectó los sistemas de ventas electrónicos y generó lentitud en la atención a los clientes.
La falla no solo afectó a las empresas sino a gran parte de la población, pero hubo comprensión ciudadana.
“Lo relevante es que afortunadamente y dentro de lo que cabe, no tenemos reportes de que alguna empresa haya dejado de operar con motivo de la falla en el servicio”, destacó la también presidenta de Coparmex en Mérida.
Dependencia tecnológica
Señaló que prácticamente todos los sectores productivos y de servicios resultaron con perjuicios porque hoy en día la inmensa mayoría de las empresas dependen de la tecnología, en este caso del acceso a internet y de la telefonía celular.
Se le preguntó si las empresas proveedoras de internet y telefonía celular, Telmex y Telcel, informaron a sus clientes empresariales de la falla y sus causas, pero no recibieron ninguna información sobre los hechos.
¿Qué podrían hacer los empresarios en previsión de fallas similares?, se le preguntó a la dirigente de los empresarios.
“Hay que invertir todo el tiempo en mejorar la infraestructura interna preventiva en telecomunicaciones”, recomendó. “Contar con medidas alternas de servicio de internet y telefonía”.mal
“Tenemos reportes de que varias empresas lo que hicieron fue hacer una migración hacia el servicio de internet de una segunda opción que utilizan como backup”, dijo
“Igualmente hay varias empresas que ya cuentan con más de un proveedor de estos servicios y distribuyen el trabajo”, indicó.
“De esta forma, se incentiva la necesaria competencia que debe haber entre las empresas proveedoras de servicios de internet y telefonía, con la motivación a que sigan invirtiendo y mejorando el servicio que prestan, con el consiguiente beneficio para los usuarios”.
Fuentes: Diario de Yucatán/Joaquín Chan.
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