HSBC reporta que ha restablecido su servicio; usuarios se quejan

Las apps de HSBC México tuvieron fallas durante gran parte de la tarde de este sábado.

HSBC reportó que presenta algunas fallas en su plataforma y su banca móvil al mediodía de este sábado, por lo que pidió paciencia a sus clientes. Horas después, cerca de las 16:30 horas, la entidad bancaria dijo que ya había logrado restablecer su servicio.

pic.twitter.com/fdJnzFTtl3

— HSBC México (@HSBC_MX) August 12, 2023

Sin embargo, durante las siguientes horas de la tarde, varias personas usuarias señalaron que no se veían reflejadas todavía sus transferencias bancarias o que todavía no podrían realizar varias operaciones.

HSBC no ha informado más al respecto.

¿Qué le pasó a HSBC este sábado?

Alrededor del mediodía, la institución bancaria señaló que su servicio de banca por internet y banca móvil presentaban algunas intermitencias. Asimismo, indicó que ya trabajaba en resolver estos problemas.

En redes sociales, tras la publicación del banco, usuarias y usuarios explicaron que también había fallas en los cajeros automáticos de HSBC.

“Nos dejaron sin dinero a todos, no podemos sacar nada, ni sacar dinero, ni pagar ni transferir”, apuntó una persona en la red social X, antes Twitter.

Otros lamentaron que han pasado más de cuatro horas para que se informara sobre las fallas y que no haya solución hasta el momento durante esta tarde de fin de semana.

https://twitter.com/CondusefMX?s=20

Ya puedes hacer retiros en 7-Eleven con tu tarjeta HSBC en 7-Eleven

Desde hace algunas semanas, ya es posible realizar retiros de tu tarjeta de débito HSBC en las tiendas de conveniencia de 7-Eleven.

El monto máximo que una persona puede retirar en estas tiendas es de 2 mil pesos, con un límite diario acumulado de 5 mil pesos. Estos retiros están sujetos a la disponibilidad de dinero en efectivo en cada tienda.

El sitio web de 7-Eleven indica que puedes hacer retiros de tus cuentas de Banorte, BBA, Citibanamex, Santander y BanCoppel, así como ahora de HSBC.

Por otro lado, las tiendas de Oxxo también permiten hacer retiros. Algunos de las opciones de bancos disponibles son BBVA, Citibanamex, Scotiabank, Banco Azteca, Banjército, entre otros.

Fuentes: El Financiero.